Un consultant en automatisation marketing prend les tâches répétitives qui tournent autour de votre acquisition et de votre relation client, et les fait exécuter par des workflows plutôt que par une personne. Relancer un devis resté sans réponse, qualifier un lead entrant, remplir le CRM après un formulaire, produire le rapport du lundi : autant d'actions qui se font aujourd'hui à la main, tard, ou pas du tout.
Le travail commence par une cartographie de vos process réels, pas de ceux qui sont écrits dans une procédure. On regarde où passe le temps, où les informations se perdent entre deux outils, et où un oubli coûte une vente. Ensuite seulement on choisit quoi automatiser, dans quel ordre, et avec quels outils.
Je travaille principalement avec n8n, une plateforme d'automatisation open source qui se connecte à plus de 400 applications et que vous pouvez héberger vous même. C'est le choix que je recommande aux TPE et PME qui veulent garder la main sur leurs données et éviter une facture qui grimpe avec chaque nouvelle tâche. Quand un cas le justifie, Make ou Zapier restent des options.
En indépendant, vous parlez à la personne qui construit les workflows. Pas de couche de gestion de projet entre le diagnostic et la mise en place, et une vraie capacité à dire qu'une automatisation ne vaut pas le temps qu'elle coûterait.